Politique de retour

Politique de Retour de amzini

Bienvenue sur la Politique de Retour de amzini. Cette politique régit les conditions dans lesquelles les produits achetés sur amzini peuvent être retournés ou échangés.

Retours et Échanges

Nous acceptons les retours et les échanges dans les conditions suivantes :

  1. Produits Endommagés ou Défectueux : Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis pour obtenir un remboursement ou un échange. Nous pourrions vous demander de nous fournir des photos ou des vidéos du produit endommagé ou défectueux.
  2. Erreur de Commande : Si vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du colis pour organiser un retour et un échange gratuit.
  3. Retour pour Autres Raisons : Si vous souhaitez retourner un produit pour une raison autre que celles mentionnées ci-dessus (par exemple, une insatisfaction personnelle), veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis. Les frais de retour seront à votre charge et le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez notre service clientèle à [adresse e-mail du service client] pour informer de votre intention de retourner un produit et fournir les détails nécessaires (numéro de commande, nom du produit, raison du retour, etc.).
  2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, assurez-vous d’inclure tous les accessoires et documents fournis avec le produit.
  3. Envoyez le colis à l’adresse de retour fournie par notre service clientèle.
  4. Une fois que nous recevons le produit retourné et confirmons qu’il est en bon état, nous procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.

Remboursements

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat. Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.